Versand & Retoure
Versand
Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht als Werktage gelten.
Lieferzeit:
Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Versand. Die genaue Dauer hängt von der Lieferadresse und der gewählten Versandoption ab.
Produktinformation:
Bei den angebotenen Artikeln handelt es sich um lebende Pflanzen (Topfpflanzen). Um eine optimale Qualität zu gewährleisten, werden diese sorgfältig verpackt und schnellstmöglich versendet.
Hinweise zum Pflanzenversand:
Pflanzen sind temperaturempfindlich – bitte vermeiden Sie längere Lagerung in kalten oder heißen Umgebungen.
Nach Erhalt sollten die Pflanzen umgehend ausgepackt und entsprechend ihren Bedürfnissen gepflegt werden.
Sollten während des Transports Schäden auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Retoure
Retoure
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzusenden?
Sie können Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Paketdienst) die Ware in Besitz genommen haben.
Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie als Kunde selbst. Wir empfehlen, die Ware versichert und sicher verpackt zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Wir erstatten Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen (einschließlich der Standard-Versandkosten) unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Widerrufserklärung zugeht. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
In welchem Zustand muss die Ware sein?
Sie dürfen die Ware nur so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen etwaigen Wertverlust kommen Sie nur auf, wenn Sie die Waren über diese Prüfung hinaus benutzt haben.
Gilt das Widerrufsrecht auch für Teillieferungen?
Ja, das Widerrufsrecht gilt für jede Lieferung. Sollten Sie Teillieferungen erhalten, können Sie jede Teilsendung einzeln oder zusammen retournieren.
Was passiert bei fehlender oder falscher Lieferadresse?
Wenn eine Sendung aufgrund einer von Ihnen falsch angegebenen oder veränderten Lieferadresse nicht zugestellt wird, besteht kein Anspruch auf Ersatzlieferung.
Kontakt & Support:
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📞 Telefon:+49 8191 2879254
📧 E-Mail: info@gerinis.com
🏠 Adresse: Kohlstattstraße 31, 86899 Landsberg am Lech, Deutschland